Condiciones
del Servicio
Estas Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de la
plataforma web COMUNIWAP, dirigida a
administradores de comunidades
de vecinos
(en adelante, “el Usuario”) para la gestión de comunicaciones
vecinales, incidencias y envíos informativos a través de WhatsApp.
1. Objeto del servicio
La plataforma permite al Usuario:
-
Recibir
y gestionar comunicaciones de los vecinos (incidencias, sugerencias y
quejas).
-
Enviar
notificaciones y mensajes informativos mediante WhatsApp, únicamente a
contactos que hayan otorgado su consentimiento previo.
-
Consultar
estadísticas e historiales de conversaciones de manera centralizada.
El servicio se ofrece bajo modalidad
SaaS (Software como
Servicio)
, alojado en servidores gestionados por ComuniWap.
2. Registro y acceso
El acceso al cuadro de mando requiere un
usuario y
contraseña personales
, proporcionados tras la suscripción al servicio.
El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a
no permitir su uso por terceros. ComuniWap no será
responsable de accesos no autorizados derivados de un uso negligente.
3. Uso adecuado del servicio
El Usuario se compromete a:
-
Hacer
un uso lícito y profesional de la plataforma, exclusivamente en el marco
de la administración de comunidades de vecinos.
-
No
utilizar el sistema para enviar mensajes masivos, publicitarios o no
solicitados (“spam”).
-
Garantizar
que todas las comunicaciones a través de WhatsApp cumplen con la
política
de uso de Meta
y la
normativa vigente en materia de protección de
datos (RGPD y LOPDGDD)
.
ComuniWap podrá suspender temporal
o definitivamente el acceso al servicio ante usos inadecuados o incumplimientos
graves.
4. Protección de datos
El Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de
los datos de los vecinos, y ComuniWap como
Encargado
del Tratamiento
, conforme al artículo 28 del RGPD.
Ambas partes se comprometen a cumplir las obligaciones legales de seguridad,
confidencialidad y conservación de la información.
ComuniWap garantiza que los datos
se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea y que no se realizan
cesiones a terceros sin consentimiento expreso.
5. Disponibilidad y mantenimiento
La plataforma estará disponible las 24 horas del día, salvo
interrupciones necesarias por tareas de mantenimiento o causas de fuerza mayor.
ComuniWap notificará, siempre que sea posible, las
paradas programadas con antelación.
6. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, logotipos y contenidos del
servicio son propiedad exclusiva de ComuniWap o de
sus licenciantes.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del
servicio, más allá del acceso funcional durante la vigencia del contrato.
7. Responsabilidad
ComuniWap no se hace responsable
de:
-
Errores
o fallos derivados de un uso incorrecto por parte del Usuario.
-
Suspensiones
o bloqueos de cuentas de WhatsApp ocasionados por incumplimiento de las
políticas de Meta.
-
Daños
indirectos o pérdida de información no derivada de una negligencia grave o
dolo de ComuniWap.
8. Duración y cancelación
El contrato se mantendrá vigente mientras el Usuario
disponga de una cuenta activa.
El Usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante comunicación
escrita. ComuniWap podrá cancelar el acceso ante
incumplimientos reiterados o impagos.
9. Modificaciones
ComuniWap podrá actualizar estas
condiciones para reflejar cambios legales o técnicos.
Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de antelación
antes de su entrada en vigor.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se
someten a los Juzgados y Tribunales que acuerden, salvo que la ley
disponga otra cosa.